Kebijakan Pemesanan & Aturan Rumah

Jika Anda memesan melalui situs pihak ketiga, silakan merujuk pada syarat pemesanan dan kebijakan pembatalan situs tersebut. Kebijakan di bawah ini berlaku untuk pemesanan yang dilakukan langsung kepada kami.

Kebijakan Pemesanan & Pembatalan

Uang muka (deposit)

Uang muka sebesar 1 malam atau 25% dari total menginap, mana yang lebih tinggi, diperlukan 7 hari sebelum kedatangan Anda. Jika Anda memesan kurang dari 7 hari sebelum kedatangan, uang muka harus dibayar saat pemesanan.

Jika kami tidak menerima uang muka Anda, kami akan menganggap Anda tidak jadi datang, sehingga kamar Anda mungkin tidak lagi tersedia. Tanggal menginap Anda belum kami tahan sampai uang muka diterima, jadi Anda dipersilakan membayar lebih awal agar kamar Anda langsung terjamin.

Pelunasan

Sisa pembayaran dapat dilakukan sebelum atau saat kedatangan.

Metode pembayaran

Transfer bank, tunai (IDR), kartu debit dan kredit, serta QRIS. Biaya bank, kartu, dan transfer mungkin berlaku dan ditanggung oleh tamu.

Harga

Harga sudah termasuk pajak dan biaya layanan. Tarif kami bergantung pada tanggal dan lama menginap Anda. Tarif yang tertera pada konfirmasi pemesanan adalah tarif yang Anda bayar.

Pembatalan

Pembatalan dihitung dari tanggal kedatangan Anda.

• 7 hari atau lebih sebelum kedatangan: pengembalian dana penuh atas semua pembayaran yang telah dilakukan.
• 6 hari atau kurang sebelum kedatangan, atau tidak datang (no-show): uang muka tidak dapat dikembalikan dan pembayaran lainnya dikembalikan.

Kerugian terbesar yang dapat Anda tanggung adalah uang muka yang telah Anda bayarkan.

Perubahan tanggal

Kami akan berusaha mengakomodasi perubahan tanggal. Satu kali perubahan gratis jika diajukan paling lambat 7 hari sebelum kedatangan, tergantung ketersediaan. Permintaan yang lebih lambat akan diperlakukan sebagai pembatalan.

Check-out lebih awal

Setelah Anda check-in dan membayar lunas, jika Anda memutuskan untuk check-out sebelum tanggal keberangkatan yang telah dipesan, malam yang tidak dijalani tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana

Pengembalian dana yang disetujui dibayarkan melalui transfer bank dalam waktu 10 hari kerja, dikurangi biaya bank atau transfer apa pun.

Check-in lebih awal dan check-out lebih akhir

Check-in mulai pukul 14.00 dan check-out paling lambat pukul 12.00 siang. Check-in lebih awal dan check-out lebih akhir tergantung ketersediaan kamar, dengan biaya IDR 100.000 per jam. Jika check-out dilakukan setelah pukul 15.00, dikenakan tarif satu malam penuh.

Uang jaminan

Kami berhak meminta uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar IDR 500.000 saat kedatangan. Uang ini dikembalikan saat check-out, dikurangi biaya kerusakan atau barang yang hilang.

Kunci

Kunci yang hilang atau rusak dikenakan biaya IDR 50.000.

Kejadian luar biasa

Jika perjalanan Anda terdampak gangguan penerbangan, abu vulkanik, atau kejadian lain di luar kendali kami, kami akan menawarkan perubahan tanggal atau kredit untuk menginap di kemudian hari, berlaku selama 12 bulan, sebagai pengganti pengembalian dana. Ketentuan ini berlaku sebagai pengganti aturan pembatalan di atas.

Persetujuan

Dengan membayar uang muka, Anda menyetujui kebijakan ini dan menyatakan telah membaca serta menyetujui aturan rumah kami di bawah ini.

Aturan Rumah

• Tamu: kamar kami diperuntukkan bagi 2 tamu. Kami mengizinkan satu anak kecil (di bawah 11 tahun) tidur bersama di tempat tidur yang sama, dan kami tidak menyediakan tempat tidur tambahan.
• Pengunjung: kami membatasi pengunjung maksimal 1 orang per kamar, kecuali telah dibicarakan dan disetujui oleh tim River Boutique Stay.
• Hewan peliharaan: mohon maaf, kami tidak dapat menerima hewan peliharaan.
• Waktu tenang: setelah pukul 22.00, demi kenyamanan tamu lain dan para tetangga.
• Merokok dan vape: tidak diperbolehkan di dalam kamar mana pun. Silakan gunakan teras, balkon, atau area luar, dan harap bijak terhadap orang lain di area bersama. Merokok di dalam kamar dikenakan biaya pembersihan menyeluruh hingga IDR 2.500.000.
• Kolam renang: tidak ada penjaga kolam dan tepi kolam bisa basah serta licin. Mohon berhati-hati. Anak-anak harus selalu diawasi oleh orang dewasa saat berada di dalam atau di dekat kolam.
• Menjaga Bali: isi ulang botol kaca di kamar Anda alih-alih membeli plastik, dan pisahkan sampah organik dan non-organik di dapur.
• Hemat energi: mohon matikan AC, kipas angin, dan lampu saat Anda keluar.
• Kunci: lihat biaya kunci di atas.